Reklamation eines bereits erhaltenen Artikel
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Um den Schaden zu prüfen und gegebenenfalls ein Verfahren einzuleiten, benötigen wir innerhalb von 24 Stunden:
• Ein klares Foto des Schadens am Produkt.
• Ein Foto des vollständigen Pakets, einschließlich etwaiger Quetschungen oder Brüche.
• Ein Foto des Versanddokuments (Frachtbrief auf dem Paket).
• Eine Bestätigung, ob die Lieferung mit Vorbehalt unterschrieben wurde.
Bitte beachten Sie, dass auch bei geringfügigen Schäden, wie einem leicht eingedrückten Karton, stets mit spezifischem Vorbehalt unterschrieben werden muss. Ohne Vorbehalt gehen die geltenden Vorschriften davon aus, dass der Schaden nach der Lieferung entstanden ist, und weder der Verkäufer noch der Zusteller übernehmen die Verantwortung.
Wenn die Lieferung ohne Vorbehalt unterschrieben wurde, gilt die Ware als unversehrt empfangen und sichtbare Schäden können nicht beanstandet werden.
Wir warten auf die angeforderten Informationen, um Ihnen bestmöglich helfen zu können.
Weiterhin viel Spaß mit Ihren Fitness-Geräten!
